Política de devoluciones
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Queremos que le encante su joyería Arvoray. Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Período de Devolución de 30 Días
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso, hayan sido alterados de tamaño o dañados después de la entrega no son elegibles para devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
Envíenos un correo electrónico a support@arvoray.com con su número de pedido y el motivo de su devolución. Le responderemos en 1 o 2 días hábiles con las instrucciones. Por favor, no envíe artículos sin contactarnos primero, ya que no podemos garantizar el procesamiento de devoluciones no solicitadas.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan en su extracto, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.
Cambios
Si desea un tamaño o estilo diferente, el método más rápido es devolver su artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido. Si necesita ayuda con un cambio, contáctenos en support@arvoray.com y le ayudaremos directamente.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si su artículo llegó dañado o recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a support@arvoray.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo y su número de pedido. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para usted, incluido el envío de devolución.
Artículos No Retornables
Lo siguiente no se puede devolver ni reembolsar: artículos comprados en venta final, artículos que muestren signos de uso o alteración, y tarjetas de regalo.
Costos de Envío de Devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o hayamos cometido un error con su pedido. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable. Arvoray no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de devolución.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre su pedido o nuestro proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a support.arvoray@gmail.com Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.